Leveransvillkor
| Leveransvillkor |
| Orderbekräftelse |
| När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
Spara orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundservice. Kontrollera alltid paketets innehåll och se att det stämmer överens med din orderbekräftelse. |
| Leverans |
| Order levereras till dörren, om det kan ske med godkännande av dig som kund och med dörr menar vi adressen som du anger i beställningen. |
| Du angiver vilken adress du vill ha din leverans skickad till. Din bostad, din arbetsplats eller varför inte sommarstugan?. |
| Leveranser sker dagtid mellan 07.00-16.00 helgfri måndag till fredag. |
| Den dagen du har angivit som leveransdag vid beställning behöver du vara tillgänglig i telefon hela dagen.
Fraktbolaget kommer kontakta dig via telefon när materialet är på plats vid angiven adress. Då behöver du fysiskt vara på plats och ta emot ordern och signera den. |
| Du väljer själv vilken dag det är som leveransen skall ske, minimalt 3 dagar från beställt material och maximalt 30 dagar fram i tiden. Leveranser sker enbart helgfria måndagar till fredagar. |
| Vi förbehåller oss rätten att ta bort restnoterade produkter från ordern. |
| Fel adress |
| Om du har fyllt i fel adressuppgifter och vi har hunnit skicka ditt paket tar vi ut en avgift från 200kr som kan bli mer beroende på omständigheter och samt gods. |
| Ångerrätt, Retur & Byte |
| 14 dagars ångerrätt gäller vid köp hos Butik El. Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Butik El och returnera med medföljande retursedel. Ångerrätt gäller ej på kapade kablar eller special tillverkade produkter som du som kund specialbeställt |
| För mer information om din ångerrätt se Allmänna villkor. Alt. http://www.hallakonsument.se/angerratt |
| Återbetalning |
| Betalkort 3-10 bankdagar. Återbetalningen görs till samma kort som användes vid köpet. Direktbetalning 3-10 bankdagar. Återbetalningen görs till samma konto som användes vid |
| Reklamation/Garanti |
| Reklamation kan göras om produkten är trasig eller har en dold transportskada. |
| Synliga transportskador anmäles direkt till oss vid mottagen leverans, ni som kund skall utan dröjsemål redovisa för Butik El vad det är för något som är skadat. Hur det är skadat samt fotografera skadorna. Transportskador accepteras enbart som reklamation från Butik ELs sida om anmälan skett utan dröjsemål. |
| Reklamationsanmälan sker via en Reklamationsblankett. Blanketten skickas ut av Butik El till kund vid förfrågan angående reklamation. Den skall fyllas i sin helhet och inget skall lämnas blankt. Vid i fylld blankett skall denna skickas in till Butik El för genomgång. Ni som kund kommer då får ett svar angående reklamationen. Vid accepterad reklamation skickas en fraktsedel ut till er så ni kan returnera materialet. När retursedel och produkt blivit skickad till Butik El kommer ny produkt likvärdig med reklamerad produkt skickas ut till er. Den nya reklamerade produkten kommer skickas ut via Postnord som ni hämtar upp vid angivet ställe. |
